SmartLex

Spracovateľ osobných údajov

Názov: Mladí programátori s. r. o.

Sídlo: Trieda Andreja Hlinku 606/39, Nitra 949 01, Slovenská republika

IČO: 55 655 203

DIČ: 2322051602

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 61121/N

E-mail: info@smartlex.sk

Poverená osoba pre reklamácie: Ing. Daniel Cok, konateľ (kontakt cez info@smartlex.sk)

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len “Zásady”) upravujú spracovanie osobných údajov v rámci služby SMARTLEX - AI právny asistent. Tieto Zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR).

2. Základné informácie

2.1 Čo sú osobné údaje

Osobné údaje sú všetky informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor.

2.2 Kto je spracovateľ

Spracovateľom osobných údajov je Mladí programátori s.r.o, IČO: 55655203, DIČ: 2322051602, so sídlom Trieda Andreja Hlinku 606/39, 949 01 Nitra, ktorý určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov v rámci poskytovania služby AI právneho asistenta.

2.3 Kto je dotknutou osobou

Dotknutou osobou je používateľ služby SMARTLEX - AI právny asistent, ktorého osobné údaje spracovávame.

3. Kategórie spracovávaných osobných údajov

Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• IP adresa

Profesijné údaje

• Právne odvetvie
• Názov kancelárie
• Počet rokov praxe

Konverzačné údaje

• Otázky a požiadavky
• Právne dokumenty
• Citácie a referencie

Technické údaje

• Typ prehliadača
• Časové údaje
• Cookies

Emailové údaje

• Doručenie a otvorenie emailov
• Kliknutia na odkazy v emailoch
• Preferencie emailovej komunikácie
• Dátum odhlásenia/prihlásenia

Údaje o aktivite

• Dátum poslednej aktivity
• Fáza životného cyklu účtu
• Skóre angažovanosti
• Riziko odchodu

Dôležité upozornenie o AI modeloch

Vaše konverzačné údaje sú odosielané do AI modelov tretích strán (OpenAI, Microsoft, Google) na účely poskytovania služby. Tieto tretie strany sú viazané zmluvnými dohodami o ochrane údajov.

4. Vaše práva ako dotknutá osoba

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na informácie

Právo byť informovaný o spracovaní vašich osobných údajov

Právo na prístup

Právo požiadať o potvrdenie a kópiu vašich údajov

Právo na opravu

Právo požiadať o opravu nesprávnych údajov

Právo na vymazanie

Právo požiadať o vymazanie vašich údajov

Právo na obmedzenie

Právo požiadať o obmedzenie spracovania

Právo na prenosnosť

Právo požiadať o prenos údajov

Právo namietať

Právo namietať proti spracovaniu

Právo odvolať súhlas

Právo kedykoľvek odvolať súhlas

Právo namietať voči priamemu marketingu

Právo kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu namietať voči spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania (čl. 21 ods. 2 GDPR)

Kontakt pre uplatnenie práv: Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na info@smartlex.sk

5. Emailová komunikácia a marketing

5.1 Druhy emailovej komunikácie

V rámci služby SmartLex rozlišujeme:

Transakčné emaily (bez potreby marketingového súhlasu):

• Potvrdenie registrácie a overenie účtu
• Informácie o stave predplatného a platbách
• Bezpečnostné upozornenia (zmena hesla, prihlásenie)
• Onboardingové emaily o používaní služby, za ktorú ste sa zaregistrovali
• Upozornenia na problémy s platbou (dunning)

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy.

Marketingové emaily (vyžadujú súhlas alebo soft opt-in):

• Novinky o funkciách SmartLex
• Vzdelávacie právne tipy a obsah
• Ponuky na predplatné a akcie
• Re-engagement emaily pre neaktívnych používateľov

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas, alebo § 62 ods. 2 zákona č. 351/2011 Z. z. — existujúci zákazník.

5.2 Automatizované emailové sekvencie

SmartLex používa automatizované emailové sekvencie (drip kampane), ktoré sa spúšťajú na základe vašich akcií v službe (registrácia, vyčerpanie bezplatných otázok, zmena predplatného). Tieto sekvencie sú navrhnuté tak, aby vám poskytli relevantné informácie v správnom čase.

Marketingové emaily sa posielajú výlučne v pracovných dňoch (pondelok – piatok) medzi 7:00 a 18:00 SEČ.

5.3 Sledovanie emailov

Pre účely zlepšovania našej komunikácie sledujeme:

• Doručenie emailu
• Otvorenie emailu (prostredníctvom sledovacieho pixelu)
• Kliknutia na odkazy v emailoch

Tieto údaje používame výlučne na vyhodnotenie efektivity komunikácie a prispôsobenie obsahu vašim záujmom. Údaje o interakcii s emailami uchovávame maximálne 24 mesiacov.

Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem prevádzkovateľa na efektívnej komunikácii.

5.4 Profilovanie a skórovanie

Na základe vašej aktivity v službe SmartLex (počet otázok, frekvencia používania, interakcia s emailami) vyhodnocujeme mieru vášho záujmu o službu (tzv. lead scoring). Toto profilovanie slúži výlučne na prispôsobenie emailovej komunikácie vašim potrebám a neprodukuje žiadne právne účinky ani vás inak podstatne neovplyvňuje.

Máte právo kedykoľvek namietať voči profilovaniu na účely priameho marketingu podľa čl. 21 ods. 2 GDPR. Po doručení námietky okamžite zastavíme profilovanie na marketingové účely.

5.5 Vaše práva v súvislosti s emailovou komunikáciou

• Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z marketingových emailov kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ v päte každého emailu.
• Odhlásenie spracujeme okamžite (v súlade s čl. 7 ods. 3 GDPR).
• Transakčné emaily (potvrdenia, bezpečnosť, platby) budeme posielať aj po odhlásení z marketingovej komunikácie.
• Svoje emailové preferencie môžete kedykoľvek upraviť v nastaveniach účtu.

5.6 Sprostredkovatelia emailovej komunikácie

Na odosielanie emailov využívame službu MailerSend (MailerSend OU, Estónsko), ktorá pôsobí ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. S poskytovateľom máme uzatvorenú Zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA). Údaje sú spracovávané výlučne v rámci Európskej únie.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Typ údajov	Doba uchovávania
Konverzačné údaje	5 rokov od poslednej aktivity
Profily používateľov	Po dobu aktívneho účtu + 2 roky
Technické logy	1 rok
Marketingové údaje	Do odvolania súhlasu
Účtovné doklady	10 rokov (podľa zákona)
Emailové analytické údaje	24 mesiacov
Záznamy o súhlase s emailmi	Po dobu vzťahu + 3 roky
Údaje o skórovaní	90 dní (detailné) / 24 mesiacov (agregované)

7. Kontaktné informácie

Obchodné údaje

Spoločnosť: Mladí programátori s.r.o

Sídlo: Trieda Andreja Hlinku 606/39, 949 01 Nitra

IČO: 55655203